Bei austretendem Wasser zählt nicht die Reparatur, sondern die Begrenzung. Was in den ersten Minuten passiert, entscheidet darüber, ob es ein Handwerkertermin bleibt oder eine Trocknung über Wochen wird.
1. Wasser abstellen
Haupthahn zudrehen. In Wohnungen sitzt er meistens im Bad oder in der Küche hinter einer Revisionsklappe, im Haus am Wasserzähler im Keller oder im Hauswirtschaftsraum.
Wenn Sie nicht wissen, wo Ihr Haupthahn ist: Suchen Sie ihn heute, nicht im Schadensfall. Das ist die eine Vorbereitung, die sich später wirklich auszahlt.
2. Strom sichern
Läuft Wasser in die Nähe von Steckdosen, Verteilerdosen oder Elektrogeräten, schalten Sie den betroffenen Stromkreis am Sicherungskasten ab. Nicht durch stehendes Wasser waten, um an einen Schalter zu kommen.
3. Wasser aufnehmen und Nachbarn informieren
Aufwischen, Möbel hochstellen, Türen zu den trockenen Räumen schließen. Wenn Wasser nach unten durchgeht, klingeln Sie bei den Nachbarn — bevor es dort durch die Decke kommt.
4. Dokumentieren, bevor aufgeräumt wird
Fotos und ein kurzes Video vom Schaden, vom betroffenen Bereich und von der Stelle, an der das Wasser austritt. Ohne diese Aufnahmen wird die Meldung bei der Versicherung schwierig.
Notieren Sie außerdem die Uhrzeit, zu der Sie den Schaden bemerkt haben, und melden Sie ihn zeitnah — Versicherungsverträge verlangen eine unverzügliche Anzeige.
5. Anrufen
Halten Sie Adresse, Etage und eine kurze Beschreibung bereit: woher kommt das Wasser, ist der Haupthahn zu, wie viel steht. Damit lässt sich schon am Telefon einschätzen, was mitgebracht werden muss.
Wann Sie besser anrufen
- Es tritt weiter Wasser aus, obwohl der Haupthahn zu ist.
- Sie finden den Haupthahn nicht oder er lässt sich nicht schließen.
- Das Wasser kommt aus Wand, Decke oder Boden statt aus einer sichtbaren Leitung.
- Wasser geht in eine andere Wohnung durch.
- Nach dem Abstellen ist die Wohnung ohne Wasserversorgung.
Notfälle nehmen wir rund um die Uhr entgegen: 0176 61 47 98 20
Dieser Text ersetzt keine Beurteilung vor Ort. Was in Ihrem Fall die Ursache ist, lässt sich verlässlich nur an der Anlage selbst feststellen.