Rohrbruch und austretendes Wasser
Wasser läuft aus Leitung, Wand oder Decke. Zuerst den Haupthahn zudrehen, dann anrufen.
Notdienst · 24/7 erreichbar
Sanitär-Notdienst in Berlin
Wenn Wasser läuft, wo keins laufen soll, hilft kein Kontaktformular. Rufen Sie direkt an — Sie sprechen sofort mit dem Betrieb, nicht mit einer Vermittlung.
Was als Notfall zählt
Nicht jeder Schaden muss nachts behoben werden — und wir sagen Ihnen ehrlich, wenn etwas bis zum Morgen Zeit hat. Diese Fälle sollten Sie dagegen nicht liegen lassen:
Rückstau und überlaufender Abfluss
Wasser kommt aus Bodenablauf, Dusche oder Keller zurück. Kein weiteres Wasser nachlaufen lassen.
Heizung komplett ausgefallen
Im Winter ein Notfall, besonders wenn Kinder, ältere oder pflegebedürftige Menschen im Haushalt leben.
Kein Wasser oder kein Warmwasser
Die Versorgung ist unterbrochen und lässt sich nicht mit dem Absperren einer Zapfstelle beheben.
Undichte Anschlüsse unter Druck
Eine Verschraubung oder ein Eckventil hält nicht mehr und lässt sich nicht absperren.
Die ersten Minuten: was Sie sofort tun können
- Haupthahn zudrehen. In der Wohnung meist im Bad oder in der Küche hinter einer Revisionsklappe, im Haus am Wasserzähler.
- Strom sichern. Läuft Wasser Richtung Steckdosen oder Geräte, den betroffenen Stromkreis abschalten — nicht durch stehendes Wasser waten.
- Kein Wasser nachlaufen lassen. Bei Rückstau Waschmaschine und Spülmaschine ausschalten.
- Fotos machen, bevor Sie aufräumen. Ohne Aufnahmen wird die Meldung bei der Versicherung schwierig.
- Angaben bereitlegen. Adresse, Etage, seit wann, woher das Wasser kommt. Damit geht das Telefonat schneller.
Ausführlicher steht das im Ratgeber: Wasserrohrbruch — die ersten fünf Minuten
So läuft ein Notdiensteinsatz ab
- Sie rufen an
Tag und Nacht unter 0176 61 47 98 20. Es meldet sich der Betrieb selbst, kein Callcenter und keine Vermittlung.
- Wir klären die Lage am Telefon
Was ist passiert, seit wann, welche Adresse und welche Etage? Oft sagen wir Ihnen schon dabei, was Sie sofort selbst tun können — zum Beispiel den Haupthahn zudrehen oder die Sicherung der Heizung ausschalten.
- Sie bekommen eine klare Zusage
Wir sagen Ihnen direkt, ob wir kommen und wann wir da sind. Wenn wir es nicht rechtzeitig schaffen, hören Sie das ehrlich und verlieren keine Zeit mit Warten.
- Wir kommen und stoppen den Schaden
Der Monteur bringt Werkzeug und die gängigen Ersatzteile mit. Zuerst wird der Schaden begrenzt, damit nichts weiter kaputt geht: Wasser abstellen, Verstopfung öffnen, Anlage sichern.
- Reparatur oder Angebot
Kleinere Sachen erledigen wir gleich vor Ort. Ist mehr nötig, besprechen wir das Vorgehen und Sie bekommen ein Angebot für die dauerhafte Instandsetzung.
Direkt beim Betrieb
Ohne Vermittlung, ohne Warteschleife
Viele Notdienstnummern im Netz gehören Vermittlern, die den Auftrag weiterreichen. Sie wissen dann weder, wer kommt, noch was es kostet. Bei uns sprechen Sie mit demselben Betrieb, der anschließend auch vor der Tür steht — und der Preis wird vorher genannt, nicht hinterher.
Häufige Fragen zum Notdienst
Sind Sie wirklich rund um die Uhr erreichbar?
Notfälle nehmen wir rund um die Uhr entgegen, auch am Wochenende und an Feiertagen. Es meldet sich der Betrieb selbst — kein Callcenter, keine Vermittlung, keine Warteschleife.
Was kostet ein Notdiensteinsatz?
Was der Einsatz kostet, sagen wir Ihnen am Telefon, bevor wir losfahren — nicht hinterher an der Wohnungstür. Der Preis hängt an Uhrzeit, Anfahrt und daran, was tatsächlich nötig ist. Wenn wir am Telefon einschätzen, dass es bis zum nächsten Werktag warten kann, sagen wir Ihnen das auch: Ein Nachteinsatz, der nichts bringt, nützt keinem von uns.
Wie schnell sind Sie da?
Das hängt an Uhrzeit, Verkehr und Entfernung. Der Betriebssitz liegt in Altglienicke im Südosten Berlins, entsprechend unterschiedlich sind die Wege in die einzelnen Bezirke. Wir nennen Ihnen am Telefon eine realistische Zeit — und wenn wir es nicht rechtzeitig schaffen, hören Sie das sofort, damit Sie keine Zeit mit Warten verlieren.
Was soll ich tun, bis jemand da ist?
Bei Wasseraustritt zuerst den Haupthahn zudrehen und den betroffenen Stromkreis abschalten. Bei Rückstau kein weiteres Wasser einleiten, also Wasch- und Spülmaschine aus. Machen Sie außerdem Fotos, bevor Sie aufräumen — die brauchen Sie für die Versicherung.
Muss ich anrufen oder reicht eine Nachricht?
Bei einem echten Notfall bitte anrufen. Eine Nachricht kann liegen bleiben, ein Anruf klingelt. WhatsApp und das Kontaktformular sind für alles gedacht, was bis zum nächsten Werktag Zeit hat.
Kommen Sie in ganz Berlin?
Ja, in allen zwölf Bezirken und nach Absprache im nahen Umland. Bei weiten Strecken sprechen wir die Anfahrt vorher offen durch, statt eine Zeit zu versprechen, die nicht zu halten ist.